由于VoIP相比传统电话业务,受到更少的规章和税金的影响,一直以来保持着较低的费用,这也是促使VoIP市场发展的重要因素。同时,宽带网络的发展也是推进VoIP普及的重要因素。美国宽带市场从2000年的450万用户增长到2005年的4120万,并且预计到2009年还会增长2800万,达到6930万。
VoIP收入的增长情况与用户数量增长情况非常相似,从2003年的2500万美元增长到2004年的2亿美元,并且在2005年提高到11亿美元,预计到2009年则会达到51亿美元。VoIP经营者也将市场目标从住宅用户扩展到小型企业,他们开始向这些企业推行捆绑业务,例如宽带服务和VoIP服务的捆绑销售。