“西油东输”项目工程是国家重点工程项目之一，为确保所负责的“二堡至四堡、山口至翠岭、天湖至河西”三个区段的铁通光缆线路及设备的良好，以保障石油专线的安全畅通，新疆哈密铁通积极组织人员为“西油东输”石油专线提供了悉心的服务。
元月23日至26日，哈密铁通铁道通信中心由总经理带队，对“二堡至四堡、山口至翠岭、天湖至河西”区段的“西油东输”石油专线光缆线路进行了巡视；到四堡、翠岭、河西三个石油泵站进行了访问，当了解到管理人员对铁通提供的PDH光端机不甚了解的情况时，跟随的铁通技术人员详细地向石油技术负责人员讲解了各指示灯的作用，告知了指示灯显示状况所对应的故障原因和申告渠道，并留下了故障登记本。为做到细致无误，又与三个泵站站长商定，由铁通专门制做中石油泵站设备检查登记本，对七种指示类的运用状况做出书面说明，确定计表时的共同检查签认原则和日常由泵站管理人员观察指示灯显示正常与否进行通报原则；另外，为做到更加安全，又在二堡、山口、天湖三个站做了一个针对石油专线的测试通道，使故障判断和责任分界更加明确，真正地把石油专线纳入到了铁通安全管理整体范围中。
哈密铁通的悉心服务，使“西油东输”工作人员真切地感受到了铁通的真诚，体会了铁通“专业品质、卓越服务”的理念，对铁通以后更好地与石油等行业合作奠定了基础。
